রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

nagoot88-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এখানে আমরা যা করি, কেন করি এবং আপনার যে সব অধিকার আছে তা সব স্পষ্টভাবে বলছি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমাদের নিয়মকানুন পরিচালিত হয়।

ডেটা সুরক্ষালেনদেনের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা
nagoot88 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য সবসময় সুরক্ষিত প্রোটোকলের মাধ্যমে যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

এনক্রিপশন

SSL প্রোটোকল ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্টে কোন অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্ভব নয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয় কানুনি কারণে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের ডেটা দেখুন, আপডেট করুন বা মুছে দিতে অনুরোধ করুন যেকোনো সময়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট পার্টনার এবং আইনি সম্মতির জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

সাহায্য পেতে

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জমা দিন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইল করুন।

সাহায্যের পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আইনি সমস্যা মোকাবেলা করতে হলে আমরা এখানে আছি। সাপোর্ট টিম সারাদিন সারারাত উপলব্ধ থাকে। মোবাইলে লগইন করলেও ডেস্কটপে করলেও একই সাপোর্ট চ্যানেল কাজ করে। সব যোগাযোগ নিরাপদ এবং গোপনীয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে বার্তা পাঠান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল

জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

একাউন্ট সেটিংস

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সেটিংস খুলে সরাসরি সমস্যা জানান।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা অনেক খেলোয়াড় করে থাকেন। আপনার নির্দিষ্ট অবস্থা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে বার্তা দিন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং জন্মতারিখ লাগবে। আমরা যাচাই করি আপনি বৈধ বয়সের এবং বাংলাদেশে আছেন কিনা। কোন মিথ্যা তথ্য দিলে পরে সমস্যা হতে পারে।

না। আমরা আপনার ডেটা কখনই বিক্রি করি না এবং না দেই। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনার এবং আইনি প্রয়োজনে সরকারি সংস্থা দেখতে পায়।

বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সব লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আইনি কারণে কিছু রেকর্ড রাখি। বিস্তারিত সময়সীমা জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

সাথে সাথে সাপোর্টে জানান এবং পাসওয়ার্ড বদলান। আমরা সেই সেশন পর্যালোচনা করব এবং অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করব। দ্রুত যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ।

কিছু ডেটা বৈধতার জন্য অবশ্য রাখা লাগে, কিন্তু আপনি সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ জমা দিলে আমরা পরিচালনা করব।

এটি আপনার স্থানীয় আইন এবং আপনার নির্দিষ্ট এলাকার নিয়মের উপর নির্ভর করে। আমরা বাংলাদেশে পরিচালিত এবং স্থানীয় পেমেন্ট ব্যবহার করি। আপনার এলাকায় বৈধতা নিয়ে সন্দেহ থাকলে স্থানীয় সম্পদ যাচাই করুন।

জমা ও উত্তোলনের সমস্যা, ভুল লেনদেন, বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের বিষয় নিয়ে আমরা কাজ করি। লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান এবং আমরা তদন্ত করব যত দ্রুত সম্ভব।